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健康相伴
医路随行
最近,初次转院到浙医四院血液净化中心,准备血透的门诊患者宋大伯有点懵,“来血透怎么还让我住院呢?”
但是体验过“虚拟病房”的便捷后,原本疑惑过的患者们都和宋大伯一样,无一不竖起大拇指。
在浙医四院血液净化中心,医生给患者开出“虚拟入院”通知单后,患者不用东跑西跑,只需要静静坐在等候区,到了时间进去血透即可。
“可是,护士,我还没拿药呢!”
别担心,“入住虚拟病房”后,医院智能小车药物物流系统进行配送,所有的检验标本采集完直接送到检验中心。
(当当当---虚拟病房开医嘱后,智能物流小车会载着您的药物,自己来到血液净化中心,经过护士核对后用药)
而且更为便利的是,“虚拟病房”还提供床边结算服务,血透患者只需要每个月月底“买单”一次即可。
一般来说,血透患者每周要进行三次血液透析,有了“床边结算”服务,患者只需要带上医保卡等证件,躺在床上做血透的时候,工作人员会上门一对一服务,每月月底一次性结账,再也不需要患者家属跑来跑去。
(收费人员推着电脑车直接到患者床边进行结算)近年来,尿毒症患者不断增加,血液透析是治疗尿毒症最主要的方式。浙医四院血液净化中心“虚拟病房”,为门诊患者提供了免取药、免排队缴费等一系列服务,受到尿毒症患者的欢迎。
其实,“虚拟病房”的本质就是便民,要知道,尿毒症患者每个月要进行十多次的血液透析,每次需要4个小时,透析之后往往较为虚弱。在过去,他们需要拖着疲惫的身体去排队结账缴费,这样的情景触动了浙医四院血液净化中心护士长郑桂。
“做完血透还要去排队结账,很多老人本身腿脚也不方便,我们去年开始考虑能不能进行床边结算,这样患者透析完以后就没有负担了,”郑桂说,经过一段时间的试运行,患者反响很好。
“你们这是一条龙服务!”做完透析以后,女儿也不需要去窗口排队结账了,宋大伯一个劲儿为虚拟病房点赞,“以前排队缴费跑来跑去的,还有一些口服药都是医生开好,让女儿去门诊交钱拿的,有时候女儿没空还拿不到,你们这样省事,方便!”
血液净化中心自年开科以来一直不断探索如何优化门诊血透患者的就诊流程,改善血透患者的管理,为全面落实党的“最多跑一次”,现已形成一套完整的虚拟病房管理模式。
虽然虚拟病房目前只能用于门诊血透患者,但它的应用更能符合JCI(全世界公认的医疗服务标准,医院管理的最高水平)的药品安全性和门诊患者身份核对准确性的要求。
“不论年龄大小,都可让患者在这安心的环境下有很强的安全感,虚拟病房的管理为长期持续治疗的门诊血透患者提供了安心方便来与回的环境。”
医院信息系统,以类似管理实际住院患者的模式对门诊患者进行管理的一种工具,是医院高度信息化的产物,更是医事部、门诊收费处、信息科全体员工不断摸索出来的智慧结晶,成功地将虚拟病房的患者定性为带有住院患者特点的门诊患者,创造性地建立了与众不同虚拟病房。
浙医四院血液净化中心
血液净化中心作为义乌市血液透析质量控制中心,一直保持走在前面,不断进步的理念。中心拥有国际先进的无菌无热源中央水处理系统,等离子空气净化消毒装置,心电监护设备,独立层流手术操作室等先进的硬件设备,配备有丰富临床经验的血透专业医护人员。
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供稿:血液净化中心青年文明号
编辑:南瓜
审核:石衣
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